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真诚的服务

     “用真诚服务于客户”绝不是一句口号，而必须落实到每时每刻的行动中去。

       历经近二十年的发展历程，伟思深知客户对企业的意义与价值，只有以客户的需求为出发点，尊重客户，积极为客户做好每一件事，这样的服务才能称为真诚的服务。

       伟思承诺以真诚为原则、技术为核心，努力为客户提供优质高效的用户服务。

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请通过正规渠道购买

       为保障贵单位的利益与用户体验，维护我司产品的合法权益，请您通过正规途径购买我司产品，您可直接联系伟思销售部门咨询并购买产品（服务热线：400-881-8480），也可在伟思正式授权代理商处购买伟思产品。

       若您对当地供货商资格存有疑虑，可要求对方出示我司的正式授权书或拨打我司服务热线（400-881-8480）进行确认，我司将为您保证由正规途径所购产品的品质及售后服务。

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完善的客户信息登记

       我们非常荣幸伟思的产品能得到您的青睐，为了给您提供更优质的售后服务，当您开始使用本产品时，请务必完善“用户登记卡”的信息。

       您可通过传真或邮寄方式发送给我司，我司将为您建立用户档案，以保证产品出现故障时，我们能在第一时间积极响应，为您提供最高效的服务。

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伟思产品保修期服务说明

       产品质量保证期：我司对贵单位所购买的伟思产品在保修期内提供保修服务，产品的保修期从贵单位购买该产品之日起计算，购买日以产品到达贵单位的日期为准，保修期为一年（或以采购合同具体约定为准）。

       在保修期内，若我司产品出现非人为质量问题，经我司确认后，将为贵单位及时安排维修或更换产品（根据不同产品相应的服务标准而定）。

       在保修期内，贵单位若发现产品质量问题，请您直接与伟思的客户服务中心联系（服务热线：400-881-8480），不必再通过供货商转接，避免中间环节过多、传递信息不准确，影响我司售后服务响应效率。

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产品终身维修服务

       伟思将为您购买的产品提供终身免费远程技术咨询及排除故障服务，并对保修期外的产品继续提供有偿的维修服务，根据维修的实际情况，合理收取维修费、配件费及上门服务费，从而更好地满足贵单位的需求。

       具体售后服务标准详见各产品附带的《产品售后服务说明》，以《产品售后服务说明》为准。

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售后服务联系方式

公 司 地 址：珠海市软件园路1号南方软件园西苑B3一楼

客户服务热线：400—881—8480（周一至周五9:00—17:30）

紧急呼叫热线：13926980180（非工作时间）

传 真 号 码：0756-3391618（请注明“客户服务中心收”）

客户服务邮箱：support@visec.cn

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投诉及建议

       伟思真诚欢迎广大用户对我们提出宝贵的批评与建议，您可以通过下述方式与我司联系或投诉，我们将以最快速度处理及反馈：

客服中心主任：您可以在我司网站的在线留言版块进行留言投诉

总裁投诉邮箱：zongcai@visec.cn